Produktreklamation
Reklamationen einfach und sauber abwickeln
Wenn Autoteile Probleme machen, zählt eine schnelle Lösung. Mit der Produktreklamation bei Konrad Autoteile halten wir Ihre Werkstatt arbeitsfähig. Materialfehler, Einbauschäden oder Lieferfragen prüfen wir strukturiert und transparent. Sie profitieren dabei von klaren Abläufen, verständlichen Reklamationsformularen und festen Ansprechpartnern. So vermeiden Sie Stillstand und sichern Ihre Arbeitsprozesse. Als erfahrener B2B-Partner für Werkstätten handeln wir zuverlässig, fair und mit Blick auf das Wesentliche.
So läuft Ihre Reklamation ab
Reklamieren Sie Ihre Autoteile schnell und unkompliziert, entweder direkt telefonisch oder bequem über ATP.
Telefonisch – so geht’s schnell
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Rufen Sie uns an
unter +49 89 780689913.
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Halten Sie Ihre Kundennummer bereit
sowie die Lieferschein- oder Artikelnummer.
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Geben Sie an, welche Artikel Sie reklamieren
und warum.
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Der Tagtour-Fahrer nimmt die reklamierte Ware mit
direkt bei der nächsten Lieferung.
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Nach Prüfung erhalten Sie Ihre Rückerstattung
oder Ersatzlieferung.
Über ATP – digital & komfortabel
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Melden Sie sich im ATP an.
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Öffnen Sie Ihr Benutzerprofil
Öffnen Sie Ihr Benutzerprofilund rufen Sie die Bestellhistorie auf.
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Wählen Sie den passenden Lieferschein aus.
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Klicken Sie auf „Ware zurückgeben“
(bei Pfandartikeln zusätzlich „Pfand zurückgeben“).
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Geben Sie Rückgabemenge ein
sowie Rückgabegrund.
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Klicken Sie auf „Abholung beauftragen“
und bestätigen Sie mit „OK“.
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Unser Sachbearbeiter prüft Ihre Rückgabe
und gibt sie frei.
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Die Abholung erfolgt durch unseren Fahrer.
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Anschließend erhalten Sie die Rückerstattung.
Unsere Reklamationsformulare
Für eine zügige Bearbeitung benötigen wir vollständig ausgefüllte Reklamationsformulare. Beschreiben Sie den Mangel oder Schaden exakt und ergänzen Sie eine Kostenaufstellung bei Ein- und Ausbaukosten. Bitte legen Sie die Ersteinbaurechnung bei und melden Sie den Abholauftrag vorab beim Konrad Innendienst an.
